Forma de Actuar

A Seguros Continente em caso de acidente, aconselha:

• Tente ficar calmo

• Em caso de acidente com feridos, ligue de imediato para o 112 indicando:

  • Local do acidente

  • Nº de feridos e aparente gravidade

  • Nº de viaturas envolvidas e necessidade de reboques e desencarceramentos

  • Necessidade de levantamento da ocorrência pelas autoridades (Contactos Úteis)

• Dentro da viatura, deverá vestir o colete retrorreflector e sair para sinalizar, de imediato, o local do acidente com o triângulo de sinalização (a uma distância nunca inferior a 30 metros do veículo) acendendo, se necessário, as luzes de presença do seu automóvel

• Não abandone o local (pode constituir crime, nalguns casos!) e não tente mover ou deslocar os feridos com gravidade. No caso de motociclistas não remover o capacete nem o vestuário.

• Após o reconhecimento do local por parte das autoridades, retire os veículos da via para facilitar o trânsito. Caso fique impossibilitado de o fazer, contacte o seu serviço de “Assistência em Viagem”, através do Tel. (00351) 214 23 84 23, que poderá esclarecer dúvidas quanto á forma de actuar, bem como efectuar a marcação numa oficina de reparação.

• TODOS OS SINISTROS DEVEM SER PARTICIPADOS À SEGURADORA OU MEDIADORA NO PRAZO DE 8 DIAS APÓS A SUA OCORRÊNCIA OU TOMADA DE CONHECIMENTO DE OCORRÊNCIA, sob pena de penalidades por incumprimento.

• Em caso de dúvida sobre a responsabilidade do acidente, não emita opiniões, nem se admita culpado. As seguradoras averiguarão posteriormente.

• Não dê ordem de reparação de veículos antes de resolução da seguradora.

Participação à Seguradora através da DAAA

Havendo acordo quanto às circunstâncias e responsabilidade do acidente:

• Deverá ser preenchida uma só Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)onde para cada veículo envolvido se regista também os seguintes dados:

  • Nome do condutor, nº de Bilhete de Identidade e nº de telefone

  • Nome do proprietário do veículo, morada e nº do telefone

  • Nº da Apólice, validade da mesma e nome da Seguradora

  • Matrícula, marca e modelo

  • Em caso de existência de feridos faculte, dentro do possível, elementos sobre a sua identificação, residência, contactos telefónicos e extensão dos ferimentos

  • Importante o nome, morada e telefone de testemunhas (incluindo ocupantes dos veículos)

• É essencial que se recolham as assinaturas de todos condutores na DAAA

• Cada um dos condutores deve ficar com uma cópia da DAAA que deve entregar à seguradora do respectivo veículo

• O sinistro será regularizado através do Sistema IDS, desde que estejam preenchidos os seguintes requisitos:

  • Estejam apenas 2 veículos envolvidos

  • Os intervenientes preencheram a DAAA e ambos os condutores assinaram

  • O acidente tenha ocorrido em território nacional

  • Não existam feridos

  • Os danos materiais não excedam os € 15.000

  • As Companhias de Seguros dos intervenientes sejam aderentes da Convenção IDS (é o caso da Seguradora dos Seguros Automóvel e Moto Continente).

Quando deve participar o sinistro também à Seguradora do veículo que considera culpado?

Sempre que:

• Não se cumpram os requisitos para IDS (ver acima)

• Quando o condutor considerado responsável não tenha efectuado a participação à respectiva Seguradora. Nestes casos deverá participar o sinistro à Seguradora do presumível responsável, através dos seguintes documentos:

  • DAAA (se tiver sido preenchida e assinada pelos intervenientes)

  • Auto de Ocorrência que deverá ser levantado na esquadra que fez o levantamento do acidente (PSP ou GNR), se tiver havido envolvimento das autoridades

  • Testemunhas que presenciaram o acidente (nome, morada e telefone)

  • Se o seu veículo sofreu danos, deve juntar pedido de peritagem (nome, morada, telefone, nº contribuinte e oficina para a reparação, se tiver preferência)

Situações especiais em acidentes com outros veículos:

• Um dos veículos envolvidos não tem seguro válido > deve contactar as autoridades e posteriormente ser enviada uma reclamação dos danos sofridos juntando elementos de prova, tais como a DAAA, Auto de Ocorrência ou Testemunhas para:

  Fundo de Garantia Automóvel

  Avenida da República, Nº 59/59A, 1050-189 Lisboa

  Tel: (00351) 21 791 35 00

  Fax: (00351) 21 795 41 89

  E-mail: fga@isp.pt

• Não há acordo dos intervenientes quanto às circunstâncias do acidente, ou não é possível o preenchimento da DAAA

  • Deverá contactar as autoridades através do 112

  • Obter os elementos de identificação dos intervenientes no acidente: nome, morada, telefone, BI, Carta de Condução

  • Recolher os dados referentes aos veículos envolvidos: marca, matrícula, respectiva Companhia de Seguros e N.º de Apólice (dados disponíveis na Carta Verde ou na vinheta colocada no canto superior direito do pára-brisas)

  • Recolher a identificação das testemunhas que presenciaram a ocorrência

• Fuga do condutor de um dos veículos >anotar, logo que possível as matrículas respectivas, eventuais testemunhas e alertar as autoridades competentes

• Acidente com veículo de matrícula estrangeira > além da identificação do proprietário, do condutor, do veículo e da apólice, deve identificar qual o país onde o veículo tem o seu estacionamento habitual e solicitar, se possível, existindo, o duplicado da carta verde ou cópia desta. Deverá participar o sinistro através do:

  Gabinete Português da Carta Verde

  Rua Rodrigo da Fonseca, nº41

  1250-190 Lisboa

  Tel: (00351) 21 384 81 01

  Fax: (00351) 21 383 14 24

  E-mail: gpcv@apseguradores.pt

• Acidente no estrangeiro > Pode contactar o Gabinete Nacional de Seguros do país do acidente (ver contactos no verso da Carta Verde do seu seguro). Lembramos que nas deslocações ao estrangeiro deve levar toda a documentação necessária e nomeadamente a Carta Verde.

• A Seguradora do veículo responsável está em processo de falência, insolvente > deverá participar ao Fundo de Garantia Automóvel (ver acima)

Sinistro por Quebra Isolada de Vidros (só no caso do Seguro Automóvel):

• Para um processo mais fácil e uma rápida reparação, sugerimos que escolha uma das oficinas da rede seleccionada (ver Rede) e proceda directamente à marcação. Os contactos dos Prestadores encontram-se também na sua Carta Verde, documento que deverá exibir na oficina.

Participação ao abrigo de coberturas de Terceiros + Veículo:

• Deverá enviar participação detalhada da origem e consequências da ocorrência por carta, fax ou e-mail

• Em caso de Furto ou Roubo deverá anexar a Declaração das Autoridades onde participou a ocorrência

Protecção Jurídica:

• Para accionar esta garantia, deverá contactar a Linha Seguros Continente.

Informação Legal

• O Decreto-Lei n.º 291/2007, de 21 de Agosto, veio regulamentar o processo de regularização de sinistros no âmbito do Seguro de Responsabilidade Civil Automóvel.

• Disponibilizamos aqui o Excerto do Decreto-Lei n.º 291/2007, de 21 de Agosto